Standard ocupațional ANC
Manager îmbunătățire procese: ce face, ce înveți și cine se poate înscrie
Managerul îmbunătățire procese gestionează sistemul de îmbunătățire continuă a proceselor interne dintr-o organizație.
Ocupația Manager îmbunătățire procese (în engleză: Process Improvement Manager) este descrisă în standardul ocupațional aprobat de Autoritatea Națională pentru Calificări prin Decizia nr. 436 din 21 iulie 2022, la nivelul 6 din 8 (CNC 6 / EQF 6), licență.
Programul de calificare are 240 de ore, dintre care 80 de teorie și 160 de practică, iar standardul este valabil până la 21 iulie 2032.
- Nivel de calificare
- Nivelul 6 din 8 (CNC 6 / EQF 6), licență
- Denumirea în engleză
- Process Improvement Manager
- Durata programului de calificare
- 240 ore · 80 teorie / 160 practică
- Starea standardului
- Valabil până la 21 iulie 2032
- Aprobat prin
- Decizia ANC nr. 436 din 21 iulie 2022
- Studii minime
- Școala primară
Ordinea normală: calificare, specializare, perfecționare
Dacă începi acum ca manager îmbunătățire procese, parcursul firesc are trei pași. Începi cu cursul de calificare, apoi te specializezi și, pe măsură ce lucrezi, te perfecționezi.
- 1
CalificareaPrimul pas. Înveți meseria de la zero (240 de ore, după standard) și primești certificat de calificare profesională, recunoscut de Ministerul Muncii și Ministerul Educației.
- 2
SpecializareaAl doilea pas, după calificare sau după experiență în domeniu. Aprofundezi o parte a meseriei (minimum 180 de ore) și primești certificat de absolvire. 11 cursuri disponibile →
- 3
PerfecționareaPasul continuu. Îți actualizezi cunoștințele pe parcursul carierei (minimum 30 de ore) și primești certificat de absolvire. 2 cursuri disponibile →
Ai deja experiență ca manager îmbunătățire procese? Poți obține certificarea și fără curs.Dacă ai învățat meseria lucrând, poți da un examen la un centru de evaluare și certificare a competențelor profesionale autorizat de Autoritatea Națională pentru Calificări. Evaluarea verifică, prin probe teoretice și practice, competențele din standardul ocupațional. Dacă o promovezi, primești certificat de competențe profesionale, recunoscut la nivel național, fără să mai urmezi cursul de calificare.
Ce face un manager îmbunătățire procese
Activitatea este organizată astfel încât să permită abordarea și rezolvarea continuă a problemelor apărute în timpul activităților curente, pentru a permite îmbunătățirea continuă a rezultatelor obținute prin: reducerea consumurilor și costurilor, creșterea productivității, reducerea timpului de livrare, creșterea flexibilității în satisfacerea cerințelor clienților, creșterea competitivității.
Managerul îmbunătățire procese este responsabil de crearea politicilor și procedurilor care să ghideze diferitele departamente ale companiei. El analizează datele aferente și formulează recomandări pentru a îmbunătăți procedurile. De asemenea, managerul îmbunătățire procese se asigură că recomandările lui conduc la o eficiență mai mare.
Un manager îmbunătățire procese este un profesionist în dezvoltarea afacerii care supraveghează sistemele esențiale de afaceri și găsește modalități de a le face mai eficiente. Rolul principal al unui manager de îmbunătățire a proceselor este de a oferi o evaluare obiectivă cu privire la funcționalitatea unei afaceri.
Managerul îmbunătățire procese urmărește îmbunătățirea proceselor în cadrul unei organizații facându-le mai ușoare, mai rapide, de mai bună calitate și mai accesibile. Managerii de îmbunătățire a proceselor pot lucra cu toate tipurile de sisteme de afaceri.
Ce înveți: 5 competențe din standard
La finalul programului, evaluarea verifică fiecare dintre aceste competențe.
- Gestioneaza dezvoltarea profesionala personala
- Coordoneaza o echipa
- Gestioneaza resurse
- Stabileste obiective de asigurare a calitatii
- Identifica imbunatatiri ale proceselor
Planul de pregătire: 5 module, 240 de ore
Modulele și orele sunt cele din planul de pregătire al standardului ocupațional; temele sunt prezentate pe scurt, după programa ANC.
ModulTeoriePractică
1. Dezvoltarea personală continuă4 h8 h
2. Coordonarea echipei de îmbunătăţire a proceselor6 h12 h
3. Gestionarea locului de muncă10 h20 h
4. Indicatori pentru îmbunătățirea performanțelor proceselor20 h40 h
5. Managementul proceselor40 h80 h
Total80 h160 h
Ce activități desfășori la locul de muncă
Își asumă responsabilitatea pentru învățarea pe tot parcursul vieții și dezvoltarea profesională continuă
Se implică în activități de învățare pentru a sprijini și actualiza competențele profesionale
Identifică domeniile prioritare pentru dezvoltarea profesională
Asigură canale de comunicare clare și eficace la nivelul tuturor departamentelor în cadrul organizației și al funcțiilor de sprijin, atât pe plan intern, cât și pe plan extern
Gestionează personal, utilaje și echipamente în vederea optimizării rezultatelor producției în conformitate cu politicile și planurile societății
Studiază contribuția proceselor de lucru la obiectivele comerciale și monitorizează eficiența și productivitatea acestora
Realizează posibile îmbunătățiri în ceea ce privește procesele pentru a mări productivitatea, a îmbunătăți eficiența și a optimiza procedurile
Analizează informațiile și detaliile proceselor și produselor pentru a oferi consiliere cu privire la posibile îmbunătățiri ale eficienței care ar putea fi puse în aplicare și care ar însemna o valorificare a resurselor
Pune în aplicare acțiuni corective și planuri de îmbunătățire continuă din auditurile interne și de la terți
Conduce optimizarea proceselor prin utilizarea de date statistice
Proiectează experimente pe modele de control al proceselor funcționale
Identifică posibile îmbunătățiri ale performanței operaționale și financiare
Gestionează dezvoltarea în cadrul unei organizații prin anticiparea schimbărilor și luarea deciziilor manageriale
Redactează, pune în aplicare și promovează standardele interne ale întreprinderii ca parte a planurilor de afaceri pentru operațiunile și nivelurile de performanță pe care întreprinderea intenționează să le realizeze
Definește obiective și proceduri de asigurare a calității și asigură menținerea și îmbunătățirea continuă a acestora
Monitorizează calendarele pe termen mediu cu estimările bugetare și reconcilierea trimestrială
Asigură legătura cu personalul de conducere din alte departamente, garantând servicii și o comunicare eficientă
Analizează procese de producție în vederea realizării de îmbunătățiri
Testează și compară diferitele bunuri și servicii pentru a le evalua calitatea și pentru a oferi informații detaliate consumatorilor
Proiectează, creează și revizuiește programe noi de formare destinate personalului companiilor pentru a răspunde cererilor de dezvoltare ale unei anumite organizații
Cercetează și înțelege diferiți factori interni care influențează funcționarea întreprinderilor
Comunică cu angajații pentru a se asigura că ambițiile lor personale sunt conforme cu obiectivele
Cine se poate înscrie
Te poți înscrie dacă ai absolvit cel puțin școala primară. Standardul acceptă următoarele niveluri de studii:
- Invatamant primar
- Invatamant gimnazial
- Invatamant general obligatoriu
- Invatamant profesional
- Invatamant liceal fara bacalaureat
- Invatamant liceal cu bacalaureat
- Invatamant postliceal
- Invatamant superior cu diploma de licenta
- Invatamant superior cu diploma de master
Cerințe speciale: experienta de lucru in managementul calitatii de minim 6 luni sau un curs de initiere in managementul proceselor.
Ce poți face mai departe
Acces la ocupație/ocupații de același nivel de calificare, conform CNC, pe bază de experiență /recunoaștere de competente.
Repere internaționale: Six Sigma și îmbunătățirea proceselor
Multe dintre metodele folosite azi de managerii de îmbunătățire a proceselor au apărut în industria de producție. Six Sigma este una dintre cele mai răspândite.
De unde vine Six Sigma
- Metoda a fost introdusă de inginerul Bill Smith, la Motorola, în 1986.
- Ținta pe termen lung este de circa 3,4 defecte la un milion de oportunități.
- În 1995, Jack Welch, pe atunci director general al General Electric, a pus Six Sigma în centrul strategiei companiei.
- În 2011, ISO a publicat standardul ISO 13053, primul care definește un proces Six Sigma.
Cum lucrează metoda
- DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) se folosește pentru îmbunătățirea proceselor existente.
- DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify) se folosește la proiectarea unor procese sau produse noi.
- Rolurile sunt marcate prin „centuri”: Green Belt lucrează la proiecte în paralel cu postul său, Black Belt lucrează la proiecte cu normă întreagă, iar Master Black Belt îi îndrumă pe ceilalți.
- Combinată cu principiile lean, axate pe flux și eliminarea risipei, metoda a devenit Lean Six Sigma.
Măsurarea unui proces, analiza cauzelor și controlul rezultatelor sunt pași pe care îi exersezi și la cursul de specializare.
Surse: Wikipedia: Six Sigma. Informații valabile în noiembrie 2026. Six Sigma este marcă înregistrată a Motorola; EdeX.ro nu este afiliat.
Sursa: standardul ocupațional „Manager imbunatatire procese”, Autoritatea Națională pentru Calificări, elaborat de Comitetul Sectorial de Formare Profesionala in Domeniul Protectiei Mediului. Descarcă standardul oficial (PDF). Informațiile sunt prezentate pe înțelesul tuturor; în caz de diferențe, prevalează documentul ANC.