Pe EdeX.ro găsești 28 de cursuri pentru ocupația Recepționer de hotel, oferite de 28 de furnizori în 20 de localități, printre care Constanța, Brașov și București. Oferta include 16 programe de calificare și 9 de specializare.
Coduri CORCodul COR 422401 – vezi standardul ocupațional, calificarea, dacă profesia este reglementată și ce autoritate o reglementează: centralizatorul Coduri COR →
Standard ocupațional ANC
Recepționerii de hotel întâmpină și înregistrează clienții unităților de cazare.
Ocupația Recepționer de hotel (în engleză: Hospitality Establishment Receptionist/Hotel Receptionist) este descrisă în standardul ocupațional aprobat de Autoritatea Națională pentru Calificări prin Decizia nr. 818 din 20 decembrie 2022, la nivelul 3 din 8 (CNC 3 / EQF 3), muncitor calificat.
Programul de calificare are 720 de ore, dintre care 240 de teorie și 480 de practică, iar standardul este valabil până la 20 decembrie 2032.
Dacă începi acum ca recepționer de hotel, parcursul firesc are trei pași. Începi cu cursul de calificare, apoi te specializezi și, pe măsură ce lucrezi, te perfecționezi.
Primul pas. Înveți meseria de la zero (720 de ore, după standard) și primești certificat de calificare profesională, recunoscut de Ministerul Muncii și Ministerul Educației. 16 cursuri disponibile →
Al doilea pas, după calificare sau după experiență în domeniu. Aprofundezi o parte a meseriei (minimum 180 de ore) și primești certificat de absolvire. 9 cursuri disponibile →
Pasul continuu. Îți actualizezi cunoștințele pe parcursul carierei (minimum 30 de ore) și primești certificat de absolvire.
Dacă ai învățat meseria lucrând, poți da un examen la un centru de evaluare și certificare a competențelor profesionale autorizat de Autoritatea Națională pentru Calificări. Evaluarea verifică, prin probe teoretice și practice, competențele din standardul ocupațional. Dacă o promovezi, primești certificat de competențe profesionale, recunoscut la nivel național, fără să mai urmezi cursul de calificare. Vezi cele 3 evaluări disponibile →
Alocă spațiile de cazare, emit cartele de acces/predau clienților cheile de acces. Oferă informații privind serviciile oferite, fac rezervări, păstrează evidența spațiilor de cazare disponibile pentru vânzare (dacă nu există un departament de rezervări), prezintă clienților nota de plată sumele de plată, încasează contravaloarea serviciile prestate.
La finalul programului, evaluarea verifică fiecare dintre aceste competențe.
Modulele și orele sunt cele din planul de pregătire al standardului ocupațional; temele sunt prezentate pe scurt, după programa ANC.
Te poți înscrie dacă ai absolvit cel puțin școala primară. Standardul acceptă următoarele niveluri de studii:
Cerințe speciale: Competente de limba straina (nivel mediu); Competente TIC (digitale).
Acces la ocupații de același nivel de calificare CNC, pe bază de experiență sau recunoaștere de competențe. Ocupații indicate: Lucrător pensiune turistică (516909), Responsabil cazare (422405), Lucrător concierge (422402).
Recepția este „fața” unui hotel. Are probă proprie la competiția mondială a meseriilor și apare explicit în criteriile europene de clasificare pe stele.
De aceea, la cursul de recepționer accentul cade pe procedurile de primire, comunicare și limbi străine.
Surse: WorldSkills Lyon 2024: Hotel Reception, Hotelstars Union, criterii Hotelstars 2025–2030 (Austria). Informații valabile în noiembrie 2026.
Sursa: standardul ocupațional „Receptioner de hotel”, Autoritatea Națională pentru Calificări, elaborat de Comitetul Sectorial Turism, Hoteluri, Restaurante; Federatia Patronatelor din Turismul Romanesc. Descarcă standardul oficial (PDF). Informațiile sunt prezentate pe înțelesul tuturor; în caz de diferențe, prevalează documentul ANC.
La programele de calificare primești certificat de calificare profesională; la programele de specializare primești certificat de absolvire. Certificatele programelor autorizate de Ministerul Muncii sunt însoțite de suplimentul descriptiv și sunt recunoscute de Ministerul Muncii și Ministerul Educației.
Durata declarată de furnizori variază între 180 și 720 de ore (teorie și practică), în funcție de tipul programului și de organizator. Durata exactă apare în fișa fiecărui curs.
Programele se organizează în 20 de localități. Cele mai multe cursuri sunt în Constanța (5), Brașov (3), București (3), Oradea (2), Sfântu Gheorghe (2) și Agigea (1). Poți filtra lista după localitate din bara de filtre.
Standardul ocupațional aprobat de ANC prevede 13 competențe, printre care: comunicarea eficienta in cadrul unei unitati de cazare; lucrul in echipa in receptia unitatii de cazare; gestionarea reclamatiilor clientilor; aplicarea normelor de securitate și sanatate in munca și a reglementarilor in domeniul situatiilor de urgenta specifice turismului; aplicarea normelor de protectie a mediului in domeniul turismului. Lista completă este pe această pagină.
Planul de pregătire din standard are 5 module: Comunicare profesională; Norme generale de muncă în activitatea de cazare; Tehnica activității în recepția unei unități de cazare; Gestionarea evidenței operative și financiare a activității din cadrul recepției unei unități de cazare; Marketingul unității de cazare.
Conform standardului ocupațional, calificarea de recepționer de hotel necesită 720 de ore de pregătire: 240 de ore de teorie și 480 de ore de practică. Programele de specializare sau perfecționare pot fi mai scurte.
Te poți înscrie dacă ai absolvit cel puțin școala primară. În plus, standardul cere: competente de limba straina (nivel mediu); Competente TIC (digitale).
Ordinea normală este: întâi cursul de calificare, prin care înveți meseria și primești certificat de calificare profesională; apoi specializarea (minimum 180 de ore), prin care aprofundezi o parte a meseriei; apoi perfecționarea (minimum 30 de ore), prin care îți actualizezi cunoștințele pe parcursul carierei. Dacă ai deja experiență în meserie, poți obține certificat de competențe profesionale și fără curs, printr-un examen la un centru de evaluare autorizat de ANC.
Ocupația Recepționer de hotel corespunde nivelului 3 din cele 8 niveluri ale Cadrului Național al Calificărilor (CNC), adică muncitor calificat. Nivelul CNC este aliniat cu Cadrul European al Calificărilor, deci calificarea este la nivelul 3 EQF și poate fi comparată cu calificările din celelalte țări europene.
În Clasificarea Ocupațiilor din România, ocupația Recepționer de hotel are codul COR 422401. În clasificarea europeană ESCO îi corespunde ocupația „recepționer în domeniul hotelier/recepționeră în domeniul hotelier” (în engleză „hospitality establishment receptionist”), cod ESCO 4224.1, din grupa ISCO-08 4224 – Recepționeri în domeniul hotelier. Echivalența te ajută să îți prezinți calificarea angajatorilor din alte țări ale Uniunii Europene.
În engleză, ocupația Recepționer de hotel se numește „Hospitality Establishment Receptionist/Hotel Receptionist”. Denumirea în engleză este cea din standardul ocupațional aprobat de ANC și te ajută când cauți un loc de muncă sau îți prezinți calificarea în străinătate.
După criteriile Hotelstars Union 2025–2030, un hotel de 5 stele are recepție cu personal non-stop. La 4 stele, recepția are personal 14 ore pe zi și e disponibilă la cerere 24 de ore.
Înscrierea se face direct la organizator. Deschide programul care te interesează, verifică durata, locul de desfășurare și calendarul, apoi folosește butoanele de site sau telefon din fișa cursului.
edEX · Ghiduri de carieră
Ghiduri scrise de specialiști: ce face o profesie, ce nivel de calificare are, câte ore durează cursul, ce certificat obții și cum îl găsești pe edEX. Informativ, fără promisiuni de marketing.
Calificări, specializări, perfecționări, studii postliceale și universitare, pentru orice vârstă și nivel de studii. Filtrează și găsește programul potrivit.
Explorează cursurilePentru părinții care aleg informat pentru copiii lor: unități autorizate ARACIP, pe localități și pe hartă.
Vezi școli și grădinițeOrganizezi un program de formare? Revendică un curs existent sau adaugă unul nou, cu pagină proprie de furnizor.
Creează contUtile
Social
Legal
EDEX.ro este o platformă exclusiv informativă. Nu colectează înscrieri și nu prelucrează date personale. Pentru participare la cursuri, contactați direct organizatorii indicați în fișele de program.
© 2025 EdeX.ro – Toate Drepturile Rezervate. Platforma Dezvoltata de InsideWeb
Cookie-uri Folosim cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului. Cu acordul dumneavoastră, folosim și Google Analytics, ca să vedem ce pagini sunt utile. Detalii
Pentru filtre și hartă complete, îți recomandăm să vezi edEX și de pe desktop.
